مدیران هشتادی

» .

منوي كاربري

موسیقی

لينك دوستان

لينكدوني

آخرین مطالب

منوي اصلي

نويسندگان

موضوعات

آرشيو ماهانه

آمار

مدیر نمونه مدیران غیرهشتادی و یک اشتباه! ( )

بی شک آنانکه حتی کمی با شعب بانک ملت در ارتباط هستند و یا اخبار مربوط به شبکه بانکی را دنبال می کنند متوجه تحول فوق العاده در این بانک دولتی طی دوسال گذشته شده اند و جناب دکتر دیواندری را یکی از موفق ترین مدیران شبکه بانکی کشور می دانند.

در دید شخصی من این تحول در دو حوزه بسیار بارز بود:

ارائه خدمات نوین بانکی: که نمونه های آن اینترنت بانک و همچنین راه اندازی سیستم همزمان برای پرداخت به روز هزینه خرید گندم به کشاورزان است.
گسترش راهبردهای مشتری مدارانه: که توسعه سیستم صف در شعب از بارزترین آنهاست.

اما بانک ملت در تازه ترین ابتکار خود با همکاری شرکت مخابرات، به مشترکین تلفن همراه توصیه کرده است تا برای پرداخت قبوض تلفن همراه خود بصورت آنلاین (بخوانید برخط) به شعب این بانک مراجعه کنند تا از قطع شدن تلفن خود جلوگیری کنند.

با وجود اینکه چنین ابتکاری در جلب نظر و رضایت شهروندان بسوی بانک ملت و تمایز آن از سایر بانک ها کاملا موثر است، اما شاید هرکسی می توانست به سادگی پیش بینی کند که نه تنها بانک ملت که هیچ بانک دیگری ظرفیت انجام چنین حجمی از تراکنش بانکی در یک بازه سه یا چهار روزه را ندارد و نتیجه آنکه امروز شعب بانک ملت با صف هایی طویل روبرو بود که شعب را از امور روزانه شان هم بازداشته بود و بالاخره با شنیدن خبر "سیستم جام قطع است و کسی برای پرداخت قبض تلفن نایستد" نتیجه ای معکوس از این ابتکار عاید مدیران بانک ملت کرد.

چنین حرکت نسنجیده ای از یک مدیر نمونه غیر هشتادی بعید بود!

نوشته شده توسط مصطفی در چهارشنبه 9 آبان1386

لينك ثابت